Politique de confidentialité

Déclaration sur la confidentialité de l’information (publique)

HumanisRx s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels qu’elle obtient dans le cadre de la relation que vous entretenez avec elle.

Pourquoi nous recueillons, nous utilisons et nous partageons vos renseignements personnels

Notre équipe recueille, utilise et partage vos renseignements personnels pour les fins suivantes :

  • Pour vous fournir de l’information, par exemple sur vos médicaments ou votre santé, en lien avec votre maladie, les examens de vos médicaments, vos plans de traitement, votre vaccination, les interactions médicamenteuses, les autres pharmacothérapies possibles et les autres services de santé, selon vos besoins.
  • Pour collaborer avec vos professionnels de la santé en vue d’optimiser les soins que vous recevez. Nous pourrions par exemple discuter de problèmes de médicaments avec votre prescripteur, changer des médicaments ou des doses, surveiller les soins fournis et fournir de l’aide en cas d’autres besoins relatifs aux médicaments.
  • Pour vous fournir de l’information, vous recommander des programmes ou vous orienter vers des solutions qui pourraient vous aider avec vos problèmes de santé.
  • Pour améliorer la qualité des services que nous offrons en comprenant mieux les besoins de nos clients, en menant des études de marché et en enquêtant sur les nouveaux processus opérationnels.
  • Pour créer un dossier électronique de patient ou de client.
  • Pour remplir nos obligations professionnelles, juridiques et réglementaires.

Comment nous recueillons l’information

Nous recueillons l’information directement de votre part quand vous communiquez avec l’un de nos employés ou quand vous avez recours à nos services. De plus, nous pourrions recueillir de l’information indirectement, par l’entremise d’autres personnes prenant part à vos soins de santé. Ainsi, nous pourrions obtenir de l’information :

  • de votre médecin, de vos autres prescripteurs, de votre pharmacien communautaire ou d’autres professionnels de la santé, lorsque nous clarifions vos besoins en matière de médicaments;
  • du promoteur de votre régime d’assurances ou d’une société de gestion des cas d’invalidité qui vous fournit des prestations ou des services, afin de l’aider à gérer votre programme de pharmacothérapie;
  • de votre représentant autorisé ou de votre mandataire spécial;
  • de vos dossiers de santé électroniques.

Comment nous partageons et divulguons l’information

Quand nous vous fournissons des services de santé, il se pourrait que nous partagions vos renseignements personnels avec vos professionnels de la santé, quand cela s’avère nécessaire pour vous offrir des soins. Nous ne partageons pas les renseignements personnels sur votre santé à d’autres fins sans votre consentement, sauf si nous avons l’obligation juridique de le faire. Ainsi, nous pourrions devoir divulguer vos renseignements personnels pour répondre à une ordonnance du tribunal ou pour nous conformer à une loi (p. ex., la Loi sur les coroners ou la Adult Guardianship Act).

Nous avons également recours à des fournisseurs de services et à des sous-traitants dans le cadre de nos activités. Ceux-ci pourraient avoir accès à vos renseignements personnels quand ils exécutent des tâches pour nous. Par contre, ils n’ont pas l’autorisation d’utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins que celles que nous leur avons précisées.

Nous pourrions aussi partager vos renseignements personnels dans le cadre de l’examen et de l’exécution de transactions d’affaires pour une partie ou l’entièreté de notre entreprise. Il pourrait par exemple s’agir de transactions comme la fusion, la vente, le financement, la réorganisation ou autre chose qui touche nos actifs. Si des parties prenant part à de telles transactions reçoivent vos renseignements personnels, nous exigerons de leur part qu’elles ne les utilisent qu’en lien avec la transaction ainsi qu’aux fins pour lesquels ils ont été recueillis.

Ce que HumanisRx fait pour veiller à la sécurité de vos renseignements personnels

Nous utilisons des dossiers électroniques et papiers pour gérer et conserver efficacement l’information, ainsi que pour améliorer la qualité des soins que nous donnons.

Nous enregistrons vos renseignements dans nos systèmes d’information, dans nos locaux et (ou) dans un centre externe, et employons un système de copie de sauvegarde automatisé vers notre centre de traitement de données externe afin de veiller à la sécurité et à la disponibilité de l’information. Tous nos sites sont sécurisés et seul le personnel autorisé peut y accéder.

En outre, nous employons diverses caractéristiques de sécurité afin de protéger vos renseignements électroniques, y compris le chiffrement, les mots de passe et les vérifications d’accès. Nous mettons en œuvre les pratiques exemplaires et les protocoles de sécurité du secteur, et les gardons conformément à la réglementation en matière de protection de la vie privée.

Si vous avez d’autres questions au sujet des renseignements personnels que HumanisRx possède à votre sujet ou si vous souhaitez y avoir accès, veuillez communiquer avec notre chef de la confidentialité de l’information : privacyofficer@humanisrx.ca

Powered by Innovasium